Q．ヘルメットの種類はどれだけあるのですか？

A．弊社では「Protos® インテグラル フォレスト」と「Protos® インテグラル アーボリスト」と「Protos® インテグラル クライマー」の３種類を販売しています。
その他に、ヘルメットのアウターシェル交換品として「Protos® ヘルメット アウターシェル（頭部の固定器具付」と「Protos® ヘルメット アウターシェル（本体のみ）」の２種類が御座います。

Q．ヘルメットのカラーは何種類あるのですか？

A．弊社では主に、公式オンラインショップや商品カタログに掲載しているカラーを販売しておりますが、実際はそれ以上御座います。
メインカラーはレッド、ブルー、イエロー、オレンジ、ホワイト、グリーン、オリーブ、ブラック、ネオンイエロー、ピンクの10種類ですが、それに組み合わせるサブカラーも合わせるとバリエーションは100種類以上です。まずはメインカラー、そしてサブカラーをお選びください。公式オンラインショップに掲載されていない組み合わせをご希望の場合は、一度お問い合わせフォームより問い合わせください。

Q．「Protos® インテグラル フォレスト」と「Protos® インテグラル アーボリスト」の違いは何ですか？

A．「ショック吸収パッド」の有無です。
「Protos® インテグラル フォレスト」内部に「ショック吸収パッド」が装備されたものが、「Protos® インテグラル アーボリスト」です。ショック吸収パッドとは、未装着時の５倍もの耐衝撃性を向上させる製品で、主に樹上作業をメインのアーボリストの方にお勧めします。

Q．ヘルメットは注文すればすぐに発送されますか？

A．はい。ご入金が確認でき次第、すぐに発送致します。
弊社では主に、公式オンラインショップに掲載している38色については在庫し、すぐにお客様に発送することが出来るようにしております。しかし、在庫（予約）数は常に変動しているため、お客様からご注文を頂いても輸入手配中の場合が御座います。 その際は、オーストリア本社から入荷までに１か月～２か月半程お時間を頂いております。

Q．ヘルメットの重さを教えてください。

A．「Protos® インテグラル フォレスト」は約850ｇ、「Protos® インテグラル アーボリスト」は約900ｇです。Protos®ヘルメットは非常に軽量のため、それぞれ重さの違いは体感出来ない程です。

Q．ヘルメットのサイズを教えてください。

A．ファナーのヘルメットはフリーサイズです。54～62センチまで対応しており、サイズ調整は後ろのアジャスターで簡単に出来るようになっております。
万が一、調整してもサイズが合わない場合は、「オーバーサイズ用アタッチメント」によって、さらに64センチまでのサイズ調整も可能です。別途ご注文下さいますようお願い申し上げます。

Q．ヘルメットの認証について教えてください。

A．Protos®ヘルメットはEN規格（ヨーロッパ連合域内における統一規格）を認定し、それは日本の規格にも準じております。また、日本では飛来落下物と、墜落時保護の安全認証に合格しております。
お客様に製品をお届けする際は、厚労省の検定合格シールを貼ってお送りしております。

Q．ヘルメットは壊れる前に交換しなければならないのですか？

A．日本の法律では、産業用ヘルメット【ABS（熱可塑性樹脂製保護帽）】は３年で交換と定められております。
期限を過ぎると衝撃に耐えられず、ヘルメット本来の役割を十分に果たせません。
また、ヘルメット一式をご購入いただかなくても、弊社では、交換対象であるヘルメットのアウターシェルのみを交換品として「Protos® ヘルメット アウターシェル（頭部の固定器具付）」と「Protos® ヘルメット アウターシェル（本体のみ）」の２種類を販売しております。安全に利用するためにも、ヘルメットは３年で買い替えましょう。

Q．購入の際は、何か他の部品も購入しなければ使用できませんか？

A．いいえ。弊社のヘルメットには最低限必要な部品が標準装備として付いているため、それぞれすぐに使用することが出来ます。
また、全ての部品が交換出来ます。長く使用して傷んでしまった場合等、ご注文していただき、お客様で簡単に交換することが可能です。アイウェアやネックプロテクターといった製品については、オプションのため別途ご購入いただいております。

Q．Protos® BT-COMがペアリング可能な機器は何ですか？

A．ペアリング可能な機器は、Protos® BT-COM同士（最大４機）と、Bluetooth搭載のiosまたはandroid製品です。
その他のBluetooth搭載製品とペアリングの動作保証は行っておりません。

Q．Protos® BT-COMの通信距離を教えてください。

A．障害物や他の電波を発生する装置の有無により、前後しますが、2機で通信した際は約100ｍ～150ｍまで通信可能です。
４機で通信する際は、それぞれを中継地点とする必要があり、最大約500～600ｍまで通信することが可能です。近ければ近いほどクリアな音声通信が可能です。

Q．商品カタログはいただけますか？

A．はい。カタログをご希望のお客様には、無料でお送り致します。

Q．防護ズボンが少し破れた場合は、補修材をいただけますか？

A．破損個所の大きさとカラーをお知らせください。ご指定の大きさの生地をお送りいたしますので、お近くの縫製店等で補修をお願い致します。
※ただし、軽度な破損でも、防護繊維が露出している場合は、防護性能が低下している恐れがありますので、製品の交換を強くお勧め致します。

Q．購入したブーツが痛んだ場合は、修理をしてもらえるのですか？

A．ファナー製品であれば、ソール張替え修理も承っております。
弊社が依頼している業者での修理となるため、新品同様とはなりません。修理に要する時間は、最低でも2週間はかかります。それ以上になる事もありますので、予めご了承ください。
また、修理希望の際は、ブーツの写真を撮って弊社までメールにてお送りして頂く必要が御座いますので、ご用意をお願い致します。

Q．ボア製品のダイヤル部分やワイヤーが切れた場合は、修理することは可能ですか？

A．ダイヤル部分・ワイヤーにつきましては、ボア社が半永久的に保障しております。
万が一、壊れた場合は、無償で専用の部品をお送りいたしますので、ご自身でお取替えいただくことになります。その場合は、お手数ですが、お客様ご自身でボア社までお問い合わせください。 簡単にお取替えいただけますので、ご安心ください。